2010年8月27日，海南航空公司HU7177次航班，从北京飞往杭州，由于杭州雷雨天气，导致航班延误近6小时，原本18点50分抵达杭州的延误至凌晨0点50分抵达。>
下午5点，准时登机了。
在飞机上坐了2个小时，被告知雷雨天气，起飞时间不确定，19点将所有乘客送返航站楼等待。截止到21点，海南航空公司值班经理采取逃避旅客的措施，一直没有现身，更没有给大家合理的解释和答复。
在漫长的等待中，旅客情绪激动。30多名维权代表，21点从登机口通过安检，返回首都机场1号航站楼，找到了海航的投诉处。20分钟后，值班经理现身。
在维权代表的据理力争下，海航值班经理当众道歉，经济赔偿也从最开始的“天气原因不给予经济赔偿”，到“根据民航总局规定给予100元经济赔偿”，到最后的“每位旅客补偿经济损失400元”。维权行动胜利结束。哦也！
接近23点，旅客第二次登机，顺利起飞。飞行过程中空姐挨个发补偿金，每人400元，机上大约200名乘客，估算一下海南航空为此次航班延误至少支付了近10万元的赔偿金。
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1、延误6小时，值班经理不及时安抚旅客，躲起来是非常无耻的。
2、消费者权益，还真得靠自己去争取。感谢今天带领大家维权的兄弟，全部旅客表现得非常团结！
3、飞机上的快餐傍晚18点已经分给大家吃了，海航没有及时补充给养，导致半夜饿得我前胸贴后背呀，不厚道！